2024年9月14日から、Amazonで商品の画像が切り替えられなかったり、拡大表示ができなくなるという問題が発生しています。
この不具合はAmazonの技術的なエラーが原因とされており、問題が完全に解決されていない状態が続いています。
この問題を回避するために、ユーザーは自分のAmazonアカウントからログアウトし、ログアウト状態で商品を閲覧することが一つの方法です。
また、スマートフォン用のAmazonアプリを利用することで、この問題を避けることが可能です。
さらに、問題の回避策として、ブラウザで右クリックして表示されるメニューから新しいプライベートウィンドウを開くことや、インコグニートモードを利用して商品画像を閲覧する方法も有効であると報告されています。
これにより、一部のユーザーは問題なく商品画像を見ることができています。
AmazonのPC版における商品画像表示の不具合
2024年9月14日から、Amazonのデスクトップ版にて、商品画像の切り替えや拡大表示に関するトラブルが発生しています。
この問題は、PCでのブラウザ利用時に限定されており、スマートフォン用の公式アプリでは発生していないことが確認されています。
具体的な不具合の症状は次の通りです：
- ユーザーが選択した小さい商品画像が、メインの画像エリアに反映されない。
- メイン画像上にマウスカーソルを置いても、画像が拡大されない。
- メイン画像をクリックしても、拡大ビューが表示されない。
原因と対策
Amazonカスタマーサービスによると、この問題はシステムのエラーが原因である可能性が高いとされていますが、詳細な原因についてはまだ明らかにされていません。
技術的な障害が疑われます。
対処法として、以下の一時的な解決策が提案されています：
- Amazonアカウントからログアウトし、非ログイン状態で商品を閲覧する。
- 異なるブラウザを使用してアクセスする。
- スマートフォン用の公式アプリを利用する。
これらの対策で問題が解決しない場合は、時間を置いてから再度試すか、プライベートモードでのアクセスや他のブラウザでの試行を推奨します。
また、FirefoxやEdgeなど、特定のブラウザではこの問題が報告されていないというユーザーからの情報もあります。
Amazonで発生している商品画像の表示問題についての追加情報と解決策
最近の報告によると、Amazonの商品ページにおいて、一部のアカウントで商品画像が表示されないという問題が発生しています。
この問題に対処するためには、右クリックを使用して新規プライベートウィンドウやシークレットモードで商品リンクを開く方法が効果的であることがわかっています。
概要:
2024年9月から、Amazonでは商品画像の切り替えや拡大表示に問題が生じており、このトラブルは主にPCブラウザで発生しています。
しかし、スマートフォンアプリを利用した場合には、ほとんどのケースで正常に機能しています。
原因分析
この問題の原因としては、以下の点が考えられます：
- サーバーエラー: 商品画像を管理しているサーバーに障害が生じている可能性があります。
- JavaScriptの問題: 画像の表示や操作に必要なJavaScriptコードに不具合がある場合。
- ネットワーク問題: Amazonのデータセンターとの間で通信障害が発生している。
解決策
この問題に対処するために、以下の方法が推奨されています：
- ブラウザのキャッシュとクッキーの削除: 不要なデータをクリアすることで、問題が解消される場合があります。
- 異なるブラウザでのアクセス: Chrome、Edge、Firefoxなど、他のブラウザでのアクセスを試してみること。
- プライベートモードの利用: プライベートウィンドウを開いてAmazonにアクセスすることで問題を回避できる場合があります。
- スマートフォンアプリの使用: PCブラウザではなく、スマートフォンアプリを利用することで安定した操作が可能です。
- カスタマーサポートへの連絡: さらなるサポートが必要な場合は、直接Amazonのカスタマーサービスに問題を報告してください。
