最近、「原神が起動しない」という報告が急増しています。
特に、NVIDIA GeForce RTX 4000シリーズや5000シリーズを使っているPC環境で、ランチャーやゲーム本体がクラッシュしてしまうケースが目立っています。
原因のひとつとされているのが「スムーズモーション」という新機能で、便利なはずの機能が思わぬ不具合を引き起こしている可能性があります。
本記事では、miHoYo（HoYoverse）の公式発表をもとに、不具合の詳細と具体的な解決方法を分かりやすく整理しました。
「設定を変えるだけ」で改善できる方法から、フォルダ名の見直し、サポートへの問い合わせ手順までまとめています。
もしあなたも『原神』が立ち上がらなくて困っているなら、この記事を参考にひとつずつ確認してみてください。
『原神』が起動しない不具合とは？
ここでは、最近多くのプレイヤーを悩ませている『原神』の起動不具合について解説します。
「突然ゲームが立ち上がらなくなった…」という声が増えており、その背景を整理してみましょう。
どんな環境で発生しているのか
不具合が報告されているのは、NVIDIA GeForce RTX 5000シリーズおよび4000シリーズを搭載したPC環境です。
症状としては、ランチャーやゲーム本体を起動しようとした瞬間にクラッシュしてしまい、画面が真っ黒になったり、強制終了するケースが多いようです。
miHoYoの公式アナウンスによれば、この現象は『原神』だけでなく、ほかのゲームにも及ぶ可能性があるとされています。
| 環境 | 症状 |
|---|---|
| RTX 5000シリーズ | ランチャー起動時にクラッシュ |
| RTX 4000シリーズ | ゲーム本体の起動直後に停止 |
影響を受けるゲームタイトルの例
筆者が確認した範囲では、『原神』以外にも一部のPCゲームで同様の不具合が報告されています。
例えば、『Red Dead Redemption 2』では起動後すぐにクラッシュする事例があり、共通点としてグラフィックス設定が影響している可能性が指摘されています。
つまり、この不具合は特定のゲームに限定されず、複数タイトルにまたがって発生する厄介な問題だといえます。
原因は「スムーズモーション」機能？
次に、不具合の原因とされている「スムーズモーション」について見ていきます。
この機能は最新のGeForce環境に搭載されており、映像処理を滑らかにするためのものですが、どうやら裏側で問題を引き起こしているようです。
スムーズモーションとは何か
スムーズモーションは、フレーム補完技術の一種で、ゲーム中の動きをより自然に見せるために使われています。
イメージとしては、テレビの「倍速モード」に近く、映像と映像の間に中間フレームを作り出して表示する仕組みです。
ところが、この処理が特定のゲームと相性が悪く、起動段階でクラッシュの原因になるケースが確認されています。
| 機能名 | 目的 | 副作用 |
|---|---|---|
| スムーズモーション | 映像の滑らかさ向上 | 一部ゲームでクラッシュ |
GeForce RTX 4000/5000シリーズ特有の影響
なぜこの問題がRTX 4000や5000シリーズで多発しているのかというと、スムーズモーションがこれらのGPU世代に新しく導入された機能だからです。
つまり、古い世代のGPUではそもそも搭載されていないため不具合は起こらず、最新GPUを使っているプレイヤーほど影響を受けやすいという状況です。
最新技術が必ずしも安定性につながらないという点が、今回の問題の本質といえるでしょう。
『原神』が起動しないときの解決方法
ここからは、実際にmiHoYoが案内している解決方法を紹介します。
難しい操作は不要なので、順番に試していけば多くのケースで改善が見込めます。
方法1：NVIDIAアプリからスムーズモーションをオフにする
最も有効な対処法は、NVIDIAアプリ内でスムーズモーションをオフにすることです。
操作手順は以下のとおりです。
- NVIDIAアプリを起動
- 左サイドバーから「グラフィックス」を選択
- 「グローバル設定」に移動
- 「スムーズモーション」をオフに切り替える
この設定を適用することで、ゲーム起動時のクラッシュが解消されるケースが多く報告されています。
| 設定項目 | 推奨状態 |
|---|---|
| スムーズモーション | オフ |
| グラフィックス全般 | デフォルト |
方法2：インストール先フォルダの名前を見直す
次に試すべきは、ゲームのインストール先やランチャーのフォルダ名を修正する方法です。
日本語や全角文字を含むとエラーが発生する可能性があるため、必ず半角英数字と一部の記号だけを使うようにしてください。
たとえば「C:\Games\GenshinImpact」のように、シンプルな英数字で構成されたパスがおすすめです。
| OK例 | NG例 |
|---|---|
| C:\Games\GenshinImpact | C:\ゲーム\原神 |
| D:\ProgramFiles\Hoyoverse | D:\インストール先\HoYo |
それでも直らない場合の対処法
ここまで紹介した方法を試しても起動しない場合は、さらに別のアプローチが必要です。
深刻なトラブルを避けるために、次の手段を検討してみましょう。
公式サポートへの問い合わせ方法
miHoYo（HoYoverse）は、ユーザーからの問い合わせ窓口を設けています。
公式が案内しているメールアドレス「genshin_jp@hoyoverse.com」に連絡すれば、個別の環境に応じたサポートを受けられます。
問い合わせ時には以下の情報を添えるとスムーズです。
- 使用しているGPUの型番（例：RTX 4080）
- ゲームのインストール先フォルダのパス
- 不具合が発生したときの状況（エラーメッセージや再現手順）
| 連絡先 | 内容 |
|---|---|
| genshin_jp@hoyoverse.com | 原神サポート窓口 |
追加で試せる一般的なPCゲームのトラブル解決法
公式対応を待つ間に、自分で試せる基本的なトラブルシューティングもあります。
- GPUドライバーを最新バージョンに更新する
- ゲームファイルの整合性チェックを行う
- 管理者権限でランチャーを実行する
これらの方法はすべてのケースで効果があるわけではありませんが、環境依存の不具合を改善できる可能性があります。
| 対策 | 期待できる効果 |
|---|---|
| ドライバー更新 | 互換性向上 |
| 整合性チェック | 破損データの修復 |
| 管理者権限で実行 | アクセス権限エラー回避 |
『原神』以外のゲームにも不具合はある？
ここまでで紹介した不具合は、『原神』だけの問題ではありません。
miHoYoの調査やユーザーの声をもとにすると、複数のタイトルで似たような症状が確認されています。
Red Dead Redemption 2などの事例
代表的なのが『Red Dead Redemption 2』です。
このゲームでは、スムーズモーションをオンにした状態で起動するとクラッシュするという報告が多数見られました。
共通しているのはRTX 4000/5000シリーズでスムーズモーションを有効にしているという点です。
| ゲームタイトル | 症状 |
|---|---|
| 原神 | 起動時にクラッシュ |
| Red Dead Redemption 2 | 起動後に強制終了 |
他タイトルでのチェックポイント
他のPCゲームでも同様の現象が発生する可能性があります。
もし別のゲームでクラッシュが起きた場合は、まずスムーズモーションが有効になっていないかを確認してください。
オフに切り替えるだけで改善することが多いため、最初に試すべきチェック項目です。
まとめ：起動しないときのチェックリスト
最後に、本記事で紹介した解決策を整理します。
「起動しない」と焦る前に、以下のポイントを順番に確認してみてください。
確認すべき設定の流れ
- NVIDIAアプリで「スムーズモーション」をオフにする
- インストール先フォルダを半角英数字だけで構成する
- GPUドライバーを最新に更新する
- 管理者権限でランチャーを実行する
| ステップ | 内容 |
|---|---|
| 1 | スムーズモーションをオフにする |
| 2 | フォルダ名を修正 |
| 3 | ドライバーを最新化 |
| 4 | 管理者権限で実行 |
快適にプレイするための注意点
最新GPUを使っていると新機能に目を奪われがちですが、安定性を優先することも大切です。
不具合が起きたら「設定を見直す」ことが第一歩だと覚えておくと安心です。
万が一改善しない場合は、無理に自己解決を試みず、公式サポートへ早めに相談するのが安全な選択です。
